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電話スタッフ
電話スタッフのアルバイトとしては、かかってきた電話を受けて対応する場合と、自分から電話をかける場合でかなり内容が違ってきます。たとえば通信販売の受け付けや、何かの問い合わせ窓口などでのアルバイトであれば、基本的にかかってきた電話に対応することになります。最近では電話を受けながら設置されたパソコンで操作すればその場で必要な情報を引き出したりできることから、職場を選べばそれほど難しいものではありません。一方、自分から電話を掛けるアルバイトは一般的にテレホンアポインター、テレアポと呼ばれるもので、その多くはいわゆる営業電話をかけ続けるというものです。与えられたリストをもとに電話をかけ続けて、アポイントが取れたら実際の営業マンが対応するので、仕事としてはアポイントを取るまでになります。業種にもよりますが、冷たく断られることも多いのでストレスは多いですが、電話を受けるアルバイトに比べると時給が良かったり、取れたアポイントから成約につながればインセンティブが出る場合があったりするので、給与重視の場合はこちらを選んだほうがいいでしょう。こうした電話スタッフのアルバイトは、アルバイト情報誌などで探すか、派遣会社に登録することで見つかることもあります。慣れるとやりやすいアルバイトなので、長く続ける人が多いのも特徴です。電話だけのやり取りなので、対人接客よりも気楽に考える人も多いですが、声だけやり取りであるためにより的確な対応をすることも求められますし、言葉遣いや聞き取りやすい喋り方の技術も必要です。そのため、あまり敬語の得意でない若者よりは、主婦などが空き時間に行っているケースが多いかもしれません。しかし、社会人になるにあたって話し方はとても重要ですので、正しい話し方やマナーを身に着ける意味では、学生でも積極的にチャレンジする価値はあるでしょう。各自が電話に向かって仕事をするので、比較的人間関係の問題が少ないのも魅力です。